En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares, nos permitimos informarle lo
siguiente:
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
BC DESÉRTICA MOTORS, SA DE CV distribuidor autorizado
STELLANTIS, conocido como Chrysler La Villa con domicilio en Av.
Ferrocarril Hidalgo No. 1002 Col. Villa Gustavo A Madero, C.P. 07050,
Alcaldía: Gustavo A. Madero, Ciudad de México, en adelante “EL RESPONSABLE”,
es el responsable del tratamiento de los datos personales de “EL CLIENTE”,
los cuales podrán ser recabados, procesados, utilizados, almacenados y en
general tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, ya sea,
directamente por “EL RESPONSABLE” o por conducto de su concedente
STELLANTIS MÉXICO
, SA DE CV, sus sociedades subsidiarias, afiliadas o
relacionadas, socios de negocios y/o sus terceros proveedores de servicios;
en cualquier caso, el tratamiento los de datos personales de “EL CLIENTE” se
hará de forma estrictamente confidencial, informándole que para efectos del
presente Aviso de Privacidad, los datos personales que serán sometidos al
tratamiento referido, son los siguientes:
a) Datos de identificación: nombre, nacionalidad, edad, estado civil,
firma autógrafa y/o electrónica, lugar y fecha de nacimiento, documentos de
identificación oficial con o sin fotografía expedidos por autoridad
competente.
b) Datos de contacto: número de teléfono fijo y/o móvil, correo
electrónico, domicilio completo, usuario de redes sociales,
c) Datos laborales: nombre de centro laboral, área donde desempeña
sus labores, domicilio completo, números de teléfono, correo electrónico
oficial,
d) Datos patrimoniales o financieros: Bienes muebles e inmuebles,
ingresos y egresos personales, cuentas bancarias, referencias personales,
información fiscal, reporte de buro de crédito, declaraciones de impuestos,
recibos de nómina,
e) Datos biométricos: información sobre una persona física relativa a
su huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.
Se informa que “EL RESPONSABLE” no solicita datos sensibles; los datos antes
detallados y que son objeto del presente Aviso de Privacidad, no pertenecen
a los identificados como datos personales sensibles, tal como lo
son creencias religiosas o filosóficas, afiliación política o sindical,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, preferencias
sexuales y/o información genética.
Así mismo, en caso de que “EL CLIENTE” deba o quiera proporcionar los datos
personales de terceros a “EL RESPONSABLE”, para efectos del presente Aviso
de Privacidad, se entiende que aquel cuenta con la autorización previa del
titular de dichos datos para estos fines.
II.
MEDIOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE RECABEN
La obtención de los datos personales necesarios y aplicables para el
cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad, que derive
de la relación jurídico-comercial que se entable con “EL CLIENTE”, se hará
por cualquiera de los siguientes medios:
a. De manera personal, por la información que directamente
proporcione “EL CLIENTE” de manera presencial ante “EL RESPONSABLE”.
b. De manera directa, los proporcionados por “EL CLIENTE” a través
de medios electrónicos, páginas web, correo electrónico y/o vía telefónica;
así como a través de medios ópticos, sonoros y/o audiovisuales, es decir,
imágenes y sonidos captados ya sea, a través del sistema de video-vigilancia
utilizado en las instalaciones de “EL RESPONSABLE” para la seguridad de “EL
CLIENTE” y de las personas que se encuentren en las instalaciones referidas;
y/o por la participación de “EL CLIENTE” en eventos y/o reportajes.
c. De manera indirecta, a través de operaciones y trámites de
terceros y fuentes de acceso público que estén permitidas por la Ley.
Si “EL CLIENTE” participa en eventos y/o reportajes relacionados con “EL
RESPONSABLE”, se le informa que las imágenes y sonidos captados, podrán
ser difundidos a través de diversos medios de comunicación interna y/o
redes sociales y serán tratados como parte del seguimiento de la calidad
de nuestros servicios
.
III.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE RECABEN
En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, en adelante “La Ley” y su
Reglamento en vigor, los datos personales que proporcione “EL CLIENTE” a “EL
RESPONSABLE”, serán utilizados para las siguientes finalidades:
a.
Finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
(i) Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para
la adquisición de bienes, productos y/o servicios para nuestros clientes
y clientes potenciales.
(ii) Comercialización de vehículos automotores nuevos y
seminuevos, así como toda clase de servicios, partes, refacciones y
accesorios para vehículos automotores en sus diversas modalidades, ya sea de
contado, crédito o autofinanciamiento.
(iii) Verificar su identidad y situación patrimonial.
(iv) Consultar el historial crediticio de “EL CLIENTE” ante las
sociedades de información crediticia (Buró de Crédito).
(v) Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un
vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de toda clase de
servicios, partes, refacciones y accesorios para vehículos automotores en
sus diversas modalidades, y seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes.
(vi) Procesar solicitudes de apartado, compra, pagos; realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
(vii) Otorgar toda clase de bienes, productos y/o servicios para el
mantenimiento de los vehículos automotores nuevos y seminuevos.
(viii) Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores
nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de dichos vehículos.
(ix) Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, tramitación de placas, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
(x) Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en
vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento.
(xi) Informar sobre las campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas.
(xii) Mantener actualizados los registros de “EL RESPONSABLE” para
poder responder consultas, reclamaciones y/o quejas; informar sobre el
proceso para la adquisición de vehículos nuevos y/o seminuevos; validar la
calidad de los datos.
(xiii) Cumplir con las leyes, reglamentos y las demás disposiciones
legales aplicables, y cuando la transferencia de los datos personales
recabados sea necesaria o sea legalmente exigida por las autoridades
competentes para la salvaguarda de un interés público, para la procuración o
administración de justicia y/o para el reconocimiento, ejercicio o defensa
de un derecho en un proceso judicial.
b.
Finalidades secundarias, no necesarias para la prestación del servicio:
(i) Para enviar información respecto de promociones, información
de nuestros socios de negocios, ofrecer nuestros productos y servicios,
pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística,
encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad y de
prospección tendiente a dichas finalidades.
(ii) Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando la información
que se proporcione y realizar estudios de mercado.
(iii) Extender invitaciones a eventos y lanzamientos de productos
nuevos realizados por “EL RESPONSABLE”.
Para efecto de llevar a cabo las finalidades primarias y secundarias “EL
RESPONSABLE” podrá utilizar los siguientes medios de comunicación para
mantener el contacto con “EL CLIENTE”: redes sociales, mensajes de datos,
mensajes de texto, aplicación de WhatsApp, correo electrónico, telefonía
móvil y fija y/o correo postal.
Es importante señalar que las finalidades primarias son necesarias y dan
origen a una relación jurídico-comercial entre las partes.
Las finalidades secundarias, no son necesarias para la relación entre las
partes, pero son importantes para ofrecer a “EL CLIENTE” una mejor atención
y a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial,
ofrecer bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que “EL CLIENTE”
tiene derecho a oponerse, o bien revocar su consentimiento para que “EL
RESPONSABLE” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades.
“EL CLIENTE” titular de los datos personales, de ser el caso, podrá en
cualquier momento, ya sea anterior o posterior a la fecha en que se
obtuvieron sus datos personales, manifestar su negativa al tratamiento y/o
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
secundarias, que no son necesarias, de acuerdo al procedimiento señalado en
los apartados V. y VI. del presente Aviso de Privacidad.
IV.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES RECABADOS
Transferencia sin necesidad de consentimiento:
Se le informa a “EL CLIENTE” que a fin de dar cumplimiento a las finalidades
primarias sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a “EL
RESPONSABLE”. En este sentido y con fundamento en “La Ley” y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios de “EL RESPONSABLE”, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;
(ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial
en caso de incumplimiento de contrato; (iii) Terceros proveedores de
servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades primarias del
presente Aviso de Privacidad; (iv) A las autoridades competentes en materia
de control vehicular, así como a las autoridades que lo soliciten por
mandato judicial;(v) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por
el cliente; (vi) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros
por el servicio contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
“EL RESPONSABLE”, podrá transferir sus datos personales de identificación a
empresas de marketing y publicidad para las finalidades secundarias
descritas en el inciso b. del apartado III. del presente Aviso de
Privacidad, así como a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que “EL RESPONSABLE” tenga alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios
al adquirirlos. Derivado de la consulta al presente Aviso de Privacidad nos
otorga su consentimiento para transferir sus datos personales. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado
V. del presente Aviso de Privacidad.
V.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
“EL RESPONSABLE” le comunica que, para manifestar su negativa para el
tratamiento y/o transferencia de sus datos personales con respecto a las
finalidades secundarias o para dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede enviar la solicitud, vía correo
electrónico asunto: “LIMITACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES” a la
dirección contacto.lavilla_st@surman.com y/o por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a su disposición en la Gerencia de Mercadotecnia
de BC DESÉRTICA MOTORS, SA DE CV adjuntado copia digitalizada de su
Credencial para Votar vigente y/o de cualquier otro documento que compruebe
su identidad que le sea requerido para tramitar su solicitud.
VI.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
El tratamiento que le damos a sus datos personales es acorde a la
legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que en
todo momento usted puede ejercer los Derechos ARCO: Acceder
(derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted; así como
información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento),
Rectificar(derecho de solicitar en todo momento, la
rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos),
Cancelar
(derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un
bloqueo y posterior supresión del o los datos que se indiquen) u
Oponerse
(derecho a negarse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos
personales), así como Revocar el consentimiento que haya otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer enviando un correo
electrónico asunto: “SOLICITUD DERECHOS ARCO” a
contacto.lavilla_st@surman.com y/o por medio de los Listados de Exclusión
que se encuentran a su disposición en la Gerencia de Mercadotecnia de BC
DESÉRTICA MOTORS, SA DE CV , para que le sea proporcionado el
Formato de Derechos ARCO, mismo que deberá enviarnos requisitado al correo
electrónico que le sea proporcionado, adjuntado copia digitalizada de su
Credencial para Votar vigente y/o de cualquier otro documento que compruebe
su identidad que le sea requerido para tramitar su solicitud. La respuesta a
su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
usted proporcione, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir
de la recepción de dicha solicitud, a efecto de que, de resultar procedente,
se haga efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que
se comunicó la respuesta. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito y
deberá ser por el titular de los datos, previa acreditación de su identidad
ante “EL RESPONSABLE”. Así mismo, se le informa que, el derecho de Acceso se
tendrá por cumplido cuando la respuesta correspondiente llegue al correo
electrónico que nos haya indicado para tal efecto.
La entrega de los datos personales será gratuita, de ser el caso el titular
únicamente debe cubrir los gastos justificados de envío o costo de
reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si la misma persona
reitera su solicitud en un período menor a 12 meses, los costos no serán
mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito
Federal. En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la
legislación de la materia, puede acudir ante el Instituto Nacional de
Trasparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI), ante el cual podrá interponer su inconformidad o denuncia. Para
mayor información, le sugerimos visitar el sitio oficial
www.inai.org.mx.
Es importante hacer del conocimiento de “EL CLIENTE” que en caso de revocar
el consentimiento que haya otorgado a “EL RESPONSABLE” para el tratamiento
de sus datos personales, debe tener en cuenta que no en todos los casos se
podrán atender las solicitudes planteadas o concluir el tratamiento de sus
datos personales de manera inmediata, ya que es posible que por alguna
disposición legal se requiera continuar con el uso de los datos personales
recabados. Asimismo, se debe considerar que, para ciertos fines, la
revocación del consentimiento que dio para el tratamiento de sus datos
personales puede implicar que “EL RESPONSABLE” deje de estar en posibilidad
de continuar prestando el producto, bien o servicio solicitado por “EL
CLIENTE” y ello podría traer como consecuencia la terminación de la relación
jurídico-comercial establecida.
Por otra parte, si “EL CLIENTE” revoca su consentimiento y dicha revocación
es procedente, “EL RESPONSABLE” dejará de tratar sus datos personales para
las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad que resulten
procedentes o para las que hayan sido expresamente solicitadas. Sin
perjuicio de lo anterior, la revocación de su consentimiento no podrá tener
por objeto garantizado que los terceros que han tenido acceso a sus datos
personales dejen de tratarlos de inmediato, ni en el futuro, porque ellos
pueden usar su información para finalidades propias y/o bajo sus propios
avisos de privacidad.
VII. USO DE COOKIES
En los sitios Web se utilizan cookies para grabar la información de la
sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó el usuario, pero dicha información es utilizada sobre una base
anónima y agregada de tal manera que el usuario no podrá ser identificado en
ella. En los sitios web de “EL RESPONSABLE” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo
de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo. Como
usuario, usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o
navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si
las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies,
podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestros
sitios Web.
VIII.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad estará vigente a partir de la última fecha de
actualización y podrá ser modificado, cambiado o actualizado por “EL
RESPONSABLE” en términos de la normatividad aplicable, de tiempo en tiempo y
sin previo aviso, cualquier cambio estará disponible para su consulta a
través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet https://chryslerlavilla.com.mx/
2. Sitio Web oficial de
BC DESÉRTICA MOTORS, SA DE CV, distribuidor autorizado STELLANTIS
https://chryslerlavilla.com.mx/
, sección Aviso de Privacidad.
3. Anuncios visibles en las instalaciones de BC
DESÉRTICA MOTORS , SA DE CV.
4. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que
BC DESÉRTICA MOTORS, SA DE CV, determine para tal efecto.
Última actualización [15/noviembre/2022
].
Al haber consultado el presente Aviso de Privacidad,
el (los) titular(es) de la información y/o datos
quedan debidamente notificados e informados sobre, los datos personales que
se obtendrán u obtuvieron de ellos
y las finalidades a las que serán destinados
, aceptando
los términos y condiciones para los que fueron o serán recabados
; así mismo, quedan debidamente notificados e informados sobre cómo ejercer
sus Derechos ARCO y/o revocar su consentimiento para el uso y tratamiento de
sus datos personales, todo lo anterior en cumplimiento a la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su
Reglamento.